Je souhaite procéder à un échange, que faire ?Mis à jour 2 months ago

Si vous souhaitez échanger votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre colis pour nous le retourner et nous faire part de vos instructions.

Pour cela, assurez-vous que le produit n’a pas été porté ni sali et remettez le dans son emballage d’origine. Attention, seuls les produits non portés peuvent faire l’objet d’un retour ! Veillez à essayer les souliers sur une surface propre et à ne pas les abîmer au moment de l’essayage, sans quoi votre demande ne pourra aboutir.

1. Faîtes votre demande de retour via notre portail.

2. Imprimez l'étiquette et collez-la sur votre colis. 

3. Conservez la preuve de dépôt du colis : en cas de litige ou de perte du colis par le transporteur, le bordereau de dépôt fera foi et le remboursement du/des produit(s) retourné(s) pourra être ainsi effectué.

Attention, aucun colis ne sera récupéré par Bons Baisers de Paname en bureau de poste contre signature.

Les retours peuvent mettre jusqu’à 10 jours à parvenir à notre showroom. Ils sont ensuite traités sous 14 jours ouvrés. Les délais peuvent être allongés pendant les périodes de vacances d'été et aux vacances de Noël.

Si la pointure souhaitée n’est plus disponible, alors vous serez notifié par email du remboursement de votre commande. 

Merci de noter que seuls les échanges de pointures sont possibles, pour un échange de modèle, merci de demander un remboursement et de passer une nouvelle commande.